SaaS sobre seguro

Autor: Redaccion - 19 Febrero, 2010

La idea de confiar nuestro software a colaboradores externos no es nueva; millones de personas en todo el mundo llevan años haciéndolo cuando abren una cuenta gratuita de correo de entre la numerosa oferta de los distintos operadores.
A medida que, con los años, los servicios de informática para empresas han ido extendiendo su área de negocio, el concepto comercial y tecnológico del software como servicio (SaaS por sus siglas en inglés) está siendo aceptado con un entusiasmo cada vez mayor por el tejido empresarial español. Aún así, es una implantación que sigue teniendo que enfrentarse a viejos conceptos que parecen demasiado arraigados como para desaparecer de la noche a la mañana.
Uno de estos conceptos es el de propiedad; en el inconsciente colectivo todavía parece fijada la idea de que sólo se puede esperar resultados de aquello que poseemos, que está físicamente con nosotros, dentro del edificio de la empresa. Pero lo cierto es exactamente lo contrario; que cuando el mantenimiento y gestión de la infraestructura son gestionados a través de metodologías de outsourcing, el cliente goza de un servicio a la medida de su negocio que, además, le libera del tiempo y los costes económicos y humanos que significan esas tareas. Poder concentrarse en su core business es uno de los principales beneficios de este modelo de distribución.
El otro concepto, quizás todavía más difícil de superar, es el de la seguridad: el que la estructura informática de una compañía esté siendo organizada y gestionada por un partner externo puede ser interpretado como una puerta abierta a las más diversas violaciones y quebrantamientos. El origen de esta manera de pensar quizá haya que buscarlo en los primeros tiempos de la apertura de Internet al público, cuando los servicios iniciales de pago online tropezaron con la reticencia de muchos usuarios, que percibían que confiar sus datos personales a un entorno cuyas interioridades todavía desconocían, no les aportaba garantías suficientes. Actualmente, las compras online superan ampliamente todas las previsiones, año tras año.

Si queremos disfrutar de una gestión más ágil, eficaz y de costes más ajustados, estas ideas tienen que cambiar ya. Y es un cambio que tiene que pasar por comprender que la externalización del software de una empresa no constituye un riesgo para su seguridad, sino, de hecho, un reforzamiento de la misma. Porque no puede ser de otra manera. Porque, si el software como servicio tiene como punto fuerte su capacidad de adaptación a las necesidades de cada cliente, esa capacidad se aplica igualmente a la hora de seguir el ritmo a los continuos cambios que exige el escenario de la protección informática.

La seguridad es, en cualquier negocio online, una parte esencial que todo proveedor de infraestructuras debe ofrecer a sus clientes. Este especialista ha de contar con las más exigentes certificaciones para la gestión de la seguridad de la información que confirmen que los datos están seguros. También ha de contar con planes de continuidad de negocio solventes junto con los equipos humanos más preparados en el terreno de la gestión de la seguridad. Para dar mayor solvencia, hay que sumar auditorías tanto internas como externas que certifiquen que todos y cada uno de los procedimientos llevados a cabo para asegurar esos datos son los más adecuados y se renuevan constantemente, igual que se renuevan los riesgos.

En sentido estricto, la idea de confiar nuestro software a colaboradores externos no es nueva; millones de personas en todo el mundo llevan años haciéndolo cuando abren una cuenta gratuita de correo de entre la numerosa oferta de los distintos operadores. Este mismo concepto, que ha supuesto una revolución en un terreno tan valioso como nuestras comunicaciones personales, entra ahora en el mundo de las empresas para ampliar capacidades y servicios. Es una nueva manera de concebir el software, su posesión y su uso. Una manera que deja su cuidado en las manos más seguras que lo hayan manejado nunca.

Javier Benito business development manager de NTT Europe Online.