Durante las dos últimas décadas las organizaciones han empleado sus recursos internos en gran medida en pasar de modelos de negocio centrados en productos, con reingeniería de procesos de negocio (productivos, administrativos, logísticos y de distribución, etc.) y proyectos de implantación de sistemas de gestión de empresa ERM, a adoptar modelos centrados en el cliente y proposiciones de valor sustentadas en la excelencia en el Servicio y la “Intimidad” con el cliente, entendida ésta última como un conocimiento mayor de sus preferencias y una progresiva personalización de la oferta de productos, soluciones y servicios por distintos canales y medios de…
Aunque ya son varios años los que las empresas proveedoras de TI llevan hablando de las ventajas de las soluciones CRM, lo cierto es que su implantación no acaba de despegar en nuestro país, especialmente entre las pymes. Lo que ahora está por ver es si la crisis económica mejorará o perjudicará su despliegue.
La globalización y el aumento de las capacidades de expansión de las empresas hacen que cada vez sea más necesaria la ayuda de avanzadas soluciones de gestión que permitan registrar y unificar todos los datos relativos a los clientes, presupuestar campañas, gestionar el posicionamiento estratégico y…
Paulatinamente, las redes sociales aumentan su presencia en el entorno de la empresa. Estas herramientas de networking social suponen una nueva vía de relacionarse con el cliente, fomentando una relación más cordial y estrecha acorde a sus necesidades e intereses.
Regina de Miguel
Tim O’Reilly, presidente y fundador de la editorial O´Reilly Media, acuñó en el año 2004 el término Web 2.0 poniendo de manifiesto la nueva filosofía en torno a la cual comenzaba a erigirse la ya por entonces popular Internet. Basada en comunidades de usuarios y servicios como wikis, blogs o redes sociales, entre otros, la Web 2.0…
Tengo la suerte de hablar habitualmente con el mercado TI, fundamentalmente con dos roles, el que es cliente y el que podría serlo. El otro día estuve con un cliente de toda la vida intentando interesarle por un sistema CRM para poder mejorar su gestión comercial y curiosamente me empezó a hablar de su coche: me decía que seguía llevándolo al mismo concesionario de toda la vida porque estaba contento con ellos y que el mantenimiento y las reparaciones que fuesen necesarias seguiría haciéndolas con ellos… no quería ni oír hablar de un coche nuevo. Así que en vez de…
abr 7 2009 | Escrito en
Punto de Vista |
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Parece que cada vez somos menos capaces de obtener conocimiento útil de dicha barahúnda de datos, variables y relaciones entre ellas. Se tiende a pensar que al final sólo funciona la “intuición” del que tiene que tomar la decisión; la “soledad del analista” de la que hablan varios autores.
Además, la tecnología cada vez nos proporciona ordenadores más potentes: con mayores capacidades de almacenamiento, procesamiento y velocidad de transmisión de la información. Pero aún así sólo se usa para seguir almacenando datos, gestionando esos datos y sacando algunas estadísticas que nos permitan conocer el estado actual del negocio a partir…
La compañía Lenovo ha decidido renovar su gama de ordenadores ultraligeros de la mano de la novedosa familia ThinkPad X200 que, además de mejorar su facilidad de uso, reduce su peso hasta en un 10% y ofrece casi un 50% más de duración de batería. Pensando en captar la atención de los consumidores, la versión Tablet integra modelos de algo más de un kilo y medio de peso, capaces de combinar las mejores funcionalidades de un portátil y la escritura manual en formato digital. En este caso, vienen equipados con una pantalla panorámica basculante, los últimos procesadores de bajo voltaje…
Sun Microsystems ha ampliado su porfolio de sistemas de almacenamiento con la incorporación de un nuevo blade, denominado Sun 6000. Se trata del primer modelo Blade Open Storage del fabricante, un dispositivo que ofrece una capacidad de almacenamiento de hasta 1,2 TB gracias al aprovechamiento de las tecnologías Windows, Linux y Solaris ZFS. Esta compatibilidad múltiple simplifica la migración de datos, mejora su integridad y reduce considerablemente los costes. Asimismo, el Sun Blade 6000 permite añadir más capacidad de memoria local de manera rápida y sencilla, ofreciendo a los clientes una escalabilidad muy cómoda de implementar ante la necesidad impuesta…
Con el objetivo de ampliar su línea de ordenadores de sobremesa, Dell ha diseñado su nueva gama OptiPlex. En total, se han presentado cuatro nuevas plataformas: OptiPlex 960, el modelo más avanzado, seguro y duradero de la serie; OptiPlex FX160, primer producto de categoría ultraligera de este fabricante; OptiPlex 760, el mainstream de la gama; y, por último, el sobremesa OptiPlex 360. Así, esta serie presenta diversas innovaciones en las áreas de servicio, gestión, seguridad y consumo energético, unas mejoras que ayudan a los clientes a simplificar sus operaciones a diario, a la vez que reducen sus gastos energéticos derivados.…
La compañía Chloride Cener ha creado la nueva gama 70-NET, toda una serie de sistemas de alimentación ininterrumpida (SAIs) trifásicos. Esta nueva familia de componentes asegura el suministro eléctrico de una amplia variedad de aplicaciones críticas, las cuales incluyen a menudo sistemas informáticos, centros de Internet y sistemas de automatización industriales. Asimismo, dispone de versiones de 10 a 60 kVA, y es totalmente compatible con un amplio rango de baterías, gracias a su compensasión de cargas externas. Otra de las ventajas de esta novedad reside en que aplica el más alto nivel de tensión y regulación de frecuencia en función…
APC, una de las divisiones tecnológicas de Schneider Electric, propone dos nuevos componentes para protegerse antes las posibles pérdidas de datos críticos. Se trata de Back UPS RS 1200 y 1500, dos innovadoras unidades para copias de seguridad que incluyen en el frontal un panel LCD para controlar el tiempo de autonomía disponible, la carga o el contador de los fallos de energía, entre otros muchos parámetros. Estos modelos disponen de baterías de seguridad de carga extra para poder trabajar durante períodos de cortes de suministro prolongados, con un tiempo de autonomía superior a las dos horas. Además, al estar…
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