Soluciones CRM disponibles en el mercado español

Esta es una recopilación de algunas de las soluciones CRM disponibles en el mercado español:

Amdocs
Nombre de la solución: Amdocs Customer Management
Descripción: Amdocs Customer Management ayuda a convertir la estrategia de una empresa en realidad. De hecho, enlaza los objetivos de la organización, los procesos de negocio y su apoyo a los sistemas de TI con el ciclo de vida del cliente, desde el marketing, las ventas y el servicio al cliente hasta el Business Intelligence. Esto no sólo reduce el “cost-to-serve”, sino que también asegura que la compañía obtenga más valor en cada interacción con sus clientes.
www.amdocs.com

AquaSolutions
Nombre de la solución: Customer Relationship Manager 2008
Descripción: Aqua CRM es una solución diseñada para ayudar a las empresas a prestar el servicio más eficiente a sus clientes, en definitiva a fidelizarlos. Aqua CRM controla y planifica las diferentes fases que se suceden en una operación de preventa comercial, gestionando las tareas a realizar hasta llegar a la finalización del proyecto, es decir, a la venta. Además, ofrece una completa visibilidad de aspectos como contratos generados, gastos asociados o seguimiento de la facturación que proporcionan una amplia perspectiva.
www.aquaesolutions.com

CCS Agresso
Nombre de la solución: ekon CRM
Descripción: ekon CRM presenta un cambio en el enfoque de la gestión de clientes, proveedores y terceros al integrar dinámicamente las ventas y compras, el marketing, el servicio de atención al cliente, el soporte al empleado y el análisis multidimensional de las relaciones con las empresas. Integrada en la solución ERP ekon, facilita la fidelización del cliente y un mejor acercamiento a proveedores y colaboradores.
www.ccsagresso.com

CDC Software
Nombre de la solución:  Pivotal CRM
Descripción: Ofrece gestión de clientes para trabajar desde cualquier tipo de terminal (PC, Portátil, PDA, Blackberry, …), mediante cualquier conexión y de forma integrada con otras herramientas empresariales. Los principales módulos de la solución Pivotal CRM son: Gestión Comercial, Partner Management, Contact Center, Análisis y Movilidad.
www.cdcsoftware.es

Chordiant Software
Nombre de la solución: Chordiant Cx Visual Business Director (CxVBD)
Descripción: Esta solución permite a los usuarios simular los cientos de millones de decisiones tomadas para dar apoyo a las interacciones de los clientes durante el curso de los negocios. Mediante el interfaz 3D intuitiva, la simulación puede servir para probar el impacto de las estrategias de experiencia con el cliente desde cualquier parte de la empresa.
www.chordiant.com

Deister Software
Producto: Deister Software CRM Suite
Descripción: Aplicación que mejora la funcionalidad estándar contenida en la aplicación DEISTER SOFTWARE Axional ERP y está fuertemente integrada con DEISTER SOFTWARE eBusiness Suite. CRM Suite se configura a partir de los siguientes módulos: eMarketing (definición, planificación y seguimiento de campañas de márketing, análisis de impacto de campañas, etc… ); eSales Force (incorpora el workflow de acciones de márketing y ventas – desde la oportunidad hasta el contrato); eService ( gestión de los servicios de postventa y mantenimiento, control de llamadas y de incidencias, asignación de técnicos, seguimiento y cierre de incidencias, facturación de productos o servicios); Mobile Sales (productos o servicios mediante dispositivos de tipo PDA).
www.deister.es

Denodo Technologies
Producto: Single Customer Views
Descripción: Solución de Vista Unificada de Clientes ofrece una visión completa (360º) de todos los datos relativos a sus clientes (o pacientes, ciudadanos…) existentes en los sitemas corporativos. Esta vista actualizada e integrada se construye en tiempo real, y de forma no intrusiva, a partir de las unidades de negocio, sistemas operacionales, ficheros, sitios web o Web Services externos y centros de atención al cliente donde residen los datos.
www.denodo.com

Exact Software
Nombre de la solución: Exact Synergy
Descripción: Se trata de una solución de gestión comercial basada en tecnología web que abarca todo el ciclo de vida del cliente. La solución facilita el conocimiento en cualquier momento y desde cualquier lugar, de la situación real de la actividad comercial en la organización y asiste a la gerencia en la toma de decisiones. Es muy flexible e incluye una potente herramienta de gestión de flujos de trabajo.
www.exactsoftware.es

IBS iberia
Nombre de la solución: IBS CRM
Descripción: Solución que gestiona pedidos con precios basados en contratos, catálogo electrónico, registro automático de grandes volúmenes de pedidos vía EDI y XML, auto-servicio de clientes, pedidos remotos, calendario y entrega automáticos. Una solución CRM completa que incluye suministro, pedidos consecutivos y sugerencias de reaprovisionamiento.
www.ibsesp.com

IFS
Nombre de la solución: IFS Applications
Descripción: Software de gestión basado en componentes y arquitectura SOA, con módulos ERP, CRM, SCM, PLM, CPM, gestión de activos y funcionalidad MRO (Mantenimiento, Reparación y Revisión). Dirigido a grandes y medianas empresas de fabricación industrial, alta tecnología, construcción, ingeniería, servicios, utilities, telecomunicaciones, automoción, alimentación, farmacéuticas, químicas, papel, distribución, aeroespacial y defensa…
www.ifsworld.com/es

Infor
Nombre de la solución: Infor CRM Epiphany
Descripción: Infor CRM Epiphany es una solución que ayuda a las empresas orientadas a los clientes a aprovechar al máximo sus interacciones con éstos, mejorando sus operaciones de ventas, marketing y servicios para fomentar la fidelización, la preferencia de marca y aumentar la rentabilidad. Se dirige a los sectores de la comunicación, servicios financieros, seguros, venta al detalle, industria hotelera, viajes, ocio y producción.
www.infor.es

Lantek
Nombre de la solución: Lantek Expert III CRM
Descripción: Solución para las empresas del sector de la transformación de la chapa que proporciona las herramientas fundamentales para afianzar y optimizar la relación con los clientes, suministrando información detallada sobre éstos. El sistema gestiona desde las incidencias transmitidas hasta las acciones comerciales llevadas a cabo por los clientes. Las funcionalidades más destacadas son: gestión de compañías, contactos, incidencias, defectos, sugerencias y oportunidades comerciales.
www.lantek.es

Microsoft
Nombre de la solución: Microsoft Dynamics CRM
Descripción: Microsoft Dynamics CRM es una completa solución de gestión de relaciones con clientes que proporciona todas las herramientas y capacidades necesarias para crear y mantener una visión clara de los mismos fácilmente, desde el primer contacto hasta el servicio postventa.
www.microsoft.com/spain

Oracle
Nombre de la solución: Oracle CRM On Demand
Descripción: Ofrece una gestión CRM alojada, de bajo riesgo y sin ninguna o una mínima inversión en TI. Incorporando las tecnologías de Web 2.0, crea un nuevo estándar de productividad y uso. Añade una potente página central de aplicaciones cliente en la que los usuarios pueden ordenar los elementos de la página, incluyendo listas, historial y favoritos.
www.oracle.es

Prakton
Nombre de la solución: Sugar CRM
Descripción: Ofrece una amplia variedad de procesos para el negocio que mejoran la eficacia en marketing, fomentan la venta comercial, aumentan la satisfacción del cliente y ofrecen al ejecutivo una visión organizada sobre rendimiento del negocio.
www.prakton.es

Primavera BSS
Nombre de la solución: Primavera CRM/ERM
Descripción: Esta solución permite gestionar todas las tareas relacionadas con clientes, proveedores, empleados, partners y responder eficazmente a sus necesidades. La optimización de estrategias de marketing, el aumento de la cartera de clientes y la disminución de los tiempos de respuesta lo convierten en un perfecto mecanismo de fidelización.
www.primaverabss.com/es

Sage
Nombre de la solución: ACT! By Sage
Descripción: ACT! es la solución ideal para pequeñas empresas y servicios profesionales. Sus principales ventajas son: facilidad de uso y adaptabilidad a cada negocio o necesidad; excelente relación calidad-precio, ya que dispone de una completa funcionalidad a bajo coste; integración con las herramientas de gestión que se utilizan en el día a día; e incorporación de un enlace para importar y exportar contactos con dispositivos móviles.
Nombre de la solución: Sage CRM
Descripción: Sage CRM es una solución sencilla, 100% web que garantiza un retorno rápido de la inversión. Permite Analizar, gestionar y sincronizar rápidamente la información y actividades de ventas, marketing y servicio al cliente, a través de todos los puntos de contacto, proporcionando una mayor autonomía a los empleados gracias al acceso de todos los datos actualizados de los clientes.
Nombre de la solución: Sage SalesLogix
Descripción: Dirigida específicamente para cubrir las necesidades de las medianas y grandes empresas, se trata de una solución asequible, totalmente escalable, robusta y fácil de personalizar, lo que permite obtener un rápido retorno de la inversión. Esta solución ha sido diseñada para que todo el personal de la compañía mejore la gestión y satisfacción de los clientes actuales y potenciales.
www.sage.es

Salesforce.com
Nombre de la solución: Salesforce CRM
Descripción: Solución de CRM fácil de usar con base web para operaciones de ventas, servicios, marketing y centros de llamadas que simplifica la gestión de las relaciones con los clientes y potencia su satisfacción. Las organizaciones pueden disfrutar de una productividad sin precedentes, un crecimiento de los ingresos y de la inteligencia comercial con Salesforce CRM.
www.salesforce.com/es

SAP
Nombre de la solución: SAP CRM 2007
Descripción: Plataforma de ejecución de procesos de negocio completa y flexible dirigida al usuario y que ayuda a las empresas a tener una visión de 360º de sus clientes. Mediante la integración de la gestión del rendimiento basada en el cliente con una arquitectura SOA flexible, ayuda a las compañías a identificar las tendencias antes de que ocurran, diferenciar sus ofertas, fortalecer a sus equipos, obtener conocimientos del cliente y acelerar tanto su ventaja competitiva como el crecimiento del negocio.
Nombre de la solución: SAP CRM on-demand
Descripción: Esta solución proporciona rapidez para conseguir valor y facilita el crecimiento estratégico al ser la única solución empresarial de CRM que ofrece un modelo de despliegue flexible, pasando desde on-demand a on premise sin afectar al usuario. A medida que las necesidades empresariales evolucionan, permitirá a las organizaciones la transición desde una solución on-demand a una aplicación híbrida o incluso on-premise en cualquier momento.
www.sap.com/spain/index.epx

SIE – Sistemas de Información Empresarial, S.L.
Nombre de la solución: Nexus CRM
Descripción de la solución: Solución que permite tener acceso, con un solo clic, a toda la información generada en las relaciones con los clientes y proveedores: identificación, personas de contacto, comunicaciones, acciones realizadas y pendientes de realizar, histórico de ventas, etc., facilitando la toma de decisiones comerciales.
Nexus CRM está perfectamente integrado con la solución de gestión empresarial Nexus Enterprise, lo que permite la generación y seguimiento automático de ofertas, pedidos, albaranes o facturas en tiempo real.
www.websie.com

Informática El Corte Inglés
Nombre: Centro Experto CRM/BI de Informática El Corte Inglés
Descripción: El Centro Experto CRM/BI de Informática El Corte Inglés se ocupa de la construcción de soluciones de negocio basadas en estándares CRM y Contact Center, dirigidas tanto al sector público, como al privado. El Centro cuenta con una completa gama de soluciones de mercado orientadas a la gestión avanzada de clientes, aunando el conocimiento de herramientas CRM y la experiencia en el desarrollo de plataformas Contact Center. Dispone de un equipo de consultores técnicos certificados en las herramientas CRM más populares del mercado.
www.ieci.es

Vincle
Nombre de la solución: Vincle SalesWare
Descripción: Diseñada específicamente para la gestión de la relación comercial del fabricante de productos de consumo y laboratorios farmacéuticos, Vincle SalesWare da cobertura a todos los actores del proceso comercial, tanto para usuarios de las oficinas centrales (backoffice) como para usuarios remotos (frontoffice).
www.vincle.es

URL: http://www.datati.es/?p=607

Escrito por Redaccion el abr 7 2009. Archivado bajo Directorio, Guía de Compras. Puedes seguir las respuestas de esta entrada por RSS 2.0. Puedes dejar una respuesta o un trackback a esta entrada