Las fronteras se desdibujan para la tecnología
Más de 1.400 CIO y responsables de TI acudieron al Gartner Emerging Trends Symposium/ITxpo 2008 celebrado en Barcelona para conocer, a lo largo de cuatro días, el panorama tecnológico que perfila una tropa de analistas para los próximos años.
Una de las tendencias destacadas por Gartner ha sido el desvanecimiento de las fronteras para la tecnología hacia 2015. Según los analistas, las empresas e incluso los gobiernos van obtener sus TIC de cualquier lugar del mundo sin importar el país de origen o dónde se encuentre la sede de los proveedores de la solución de software, hardware, telecomunicaciones, servicios TI o profesionales. «El rápido crecimiento de los países emergentes como productores de tecnología está difuminando las fronteras en el negocio TI, lo que impactará a todo el mundo. Aunque las empresas no tengan operaciones directamente en China o en India o en otro país emergente, probablemente algunos de los proveedores son de allí y lo mismo en el caso de los partners y clientes. Las empresas tienen que aprender a comerciar y competir con esta transformación rápidamente», destacó Partha Yyengar, vicepresidente y analista distinguido de Gartner.
Aunque hay todavía una brecha importante entre el tamaño absoluto que representan los mercados TIC emergentes frente a los maduros, los países emergentes están acercándose con celeridad a los mercados TI maduros con las inversiones. Así en algunos segmentos, como el equipamiento de telecomunicaciones, los mercados emergentes pueden adelantar a los desarrollados. Según Gartner para 2010 el gasto de TI en equipamiento para telecomunicaciones en los países emergentes sobrepasará al de los mercados maduros y para 2011 se prevé que el gasto en ese segmento sea de 263.500 millones de dólares en los mercados emergentes frente a los 236.500 millones de dólares en los mercados maduros. Pero este efecto será mucho más visible en el área de los servicios TI en el que los grandes proveedores indios como TCS, Infosys y Wipro están aumentando de manera considerable y estratégica sus acuerdos, desarrollando múltiples servicios para competir con los tradicionales líderes globales.
«Los CIO tienen que tener en cuenta para el plan de crecimiento futuro sus empresas a otras muchas partes del mundo. La posibilidad de acceder a esos servicios en países como Argentina, Vietnam o Rumania puede proporcionar grandes oportunidades sin embargo existen algunos retos a salvar, como el desarrollo del gobierno requerido para gestionar con efectividad esta nueva clase de proveedores», remarcó Yyengar.
Relevancia de la información
En los últimos cinco años las expectativas de negocio para las TIC han ido evolucionando y expandiéndose, pasando de las operaciones técnicas al impacto en el negocio. Para 2008, según Mark MacDonald, analista de Gartner, las expectativas de negocio están claramente enfocadas en que las TI han de soportar el rendimiento empresarial desde la innovación hasta la atracción y retención de los clientes. Estas expectativas reflejan las aspiraciones de los CIO que ven que las TI se perfilan cada vez más estratégicas e importantes para el negocio. «Para los próximos tres años, los CIO están planificando un cambio significativo o estructural pues tienen el reto de aumentar las expectativas de negocio mediante proyectos que permitan un crecimiento del negocio», destacó MacDonald. En este sentido la información sigue siendo un componente crítico por lo que la inversión en Business Intelligence continuará siendo fuerte. Y es que a pesar de usar muchas herramientas de BI, pocas empresas tienen un BI estratégico, indicó el director de investigación James Richarson, quien añadió que hacia 2011 numerosas organizaciones destinarán el 70 por ciento de su tiempo, energía y dinero invertido en BI a resolver problemas de personal, procesos y gobierno. «A causa de una falta de estrategia cohesiva, muchas organizaciones han creado múltiples, descoordinadas y tácticas implementaciones de BI que han resultado silos de tecnología, habilidades y procesos». Para solucionar esas situaciones numerosas empresas han creado un BI Competency Center (BICC) con el fin de mejorar el desarrollo y el enfoque de los recursos necesarios y obtener buenos resultados con BI. Estos centros tienen la misión de desarrollar el BI desde una iniciativa dirigida desde TI a una iniciativa que abarque a toda la organización comprendiendo una amplia franja de usuarios, clientes y partners. Los usuarios empresariales, los responsables de tecnología tienen que tener un sólido conocimiento del valor del BI y de su papel crítico en la consecución de los objetivos de negocio. «Pero el BICC tiene que planificarse de forma que sea dinámico. Dar soporte BI y gestionar el rendimiento tiene que ver con el negocio, la gente, los procesos, los servicios y la tecnología, tanto como con las aplicaciones e infraestructura y necesita ser dirigido por objetivos y retos».
Impacto en el negocio
Un estudio de Gartner muestra que en 2012 los CIO se focalizarán en dar respuesta a las demandas externas de clientes y del mercado y tendrán un papel más relevante en la innovación de producto, servicios y canales para dar respuesta a esa demanda. «La innovación y la diferenciación en TI son claves. Las principales prioridades del negocio para 2012 comprenden crear nuevos productos y servicios (innovación), expandirse en nuevos mercados y geografías y crear nuevas fuentes de ventajas competitivas (nuevas capacidades)», comentó Dave Aron, vicepresidente de Gartner.
A más largo plazo, hacia 2015, tendrá lugar la democratización de las TI. Así las redes de comunicación de alta velocidad, los servicios de consumo y la tecnología empresarial a escala pueden poner online a millones y millones de personas en los próximos 10 años. «También se dará un aumento de la personalización: en 2015 la gente personalizará el 90 por ciento de la información, las herramientas, dispositivos y servicios y fuentes de formación y de tecnología que usan en el trabajo y en casa para el ocio y el entretenimiento», añadió Daryl Plummer, vicepresidente y socio de Gartner.
Mundos virtuales
Las analistas también aconsejan adaptar la automatización apropiadamente ya que representa un reto y una oportunidad de mejora de las capacidades humanas.
Otro de los temas tratados en el evento fue el desarrollo de mundos virtuales corporativos. Según Gartner, el 90 por ciento de los proyectos de comunidades virtuales corporativas fracasa en 18 meses pero su impacto en las empresas podría ser tan grande como lo es el de Internet. Focalizarse en la tecnología en lugar de entender los requerimientos de los usuarios es uno de los principales fallos. Otros motivos de fracaso señalados son la falta de objetivos en la puesta en marcha del proyecto y el desconocimiento de las actitudes y expectativas de las comunidades virtuales. «Un proyecto efectivo empieza focalizándose en las necesidades de la audiencia y finalmente proporciona la tecnología adecuada para satisfacerlas», apuntó Steve Prentice, vicepresidente y socio de Gartner, para quien las ventajas de las comunidades virtuales corporativas contemplan la riqueza de la experiencia de colaboración y en la interacción. Para 2012 Gartner estima que el 70 por ciento de las empresas tendrán establecidas sus comunidades virtuales privadas y predice que en esos mundos internos virtuales tendrá gran éxito debido a tener las bajas expectativas, los objetivos más claros y mejores delimitaciones.
URL: http://www.datati.es/?p=6
Escrito por Redaccion
el jun 17 2008. Archivado bajo Actualidad.
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