Es el momento de los hiperconectados

Sin embargo, ¿qué significa toda esta capacidad de conexión, esta adicción a compartir información en cualquier momento del día para las empresas y organizaciones? ¿Qué decisiones tienen que tomar las empresas para asegurar que su capacidad de conexión se convierte en una ventaja competitiva? ¿Cuáles son las oportunidades y retos? ¿Cuáles son las implicaciones para los empleados y directivos?
Para responder a estas preguntas, Nortel encargó a IDC que realizase un estudio global entre al menos 2.400 trabajadores de 17 países. El estudio se centraba en cuantificar el estado de la capacidad de conexión, su aceptación y uso en los distintos dispositivos y aplicaciones, además de la determinación del ritmo de crecimiento e impacto en la empresa.
Las conclusiones del estudio pueden resumirse en una y es que las empresas de todo el mundo se enfrentan a una “cultura de conectividad” en expansión. No sólo el 16% de la población activa global relacionada con la información está “hiperconectada” sino que aún más importante, se espera que otro 36% se una a esta población pronto.
Esta evolución hacia mayores niveles de conectividad tendrá una importante repercusión en las empresas, creando retos en cuanto a la administración de estas nuevas herramientas de conectividad a la vez que proporcionan la información de forma segura y fiable, y se asegura que esta conectividad sea productiva.
Es por ello, que los directivos de las empresas deben tener en cuenta:

• Basándose en el número de personas que han respondido en determinados y grupos y luego introduciendo la tasa de trabajadores que entran en la plantilla y que se retiran, así como las posibles tasas de adopción, calculamos que el 16% del total de la población activa relacionada con TI está en la actualidad “hiperconectada” pasará a ser un 40%.
• La hiperconectividad depende de los dispositivos y aplicaciones que permiten que estén hiperconectados, el 47% comentó que una caída de la red en el trabajo les afectaría enormemente.
• Los límites entre conectividad de trabajo y personal para los hiperconectados prácticamente no existen. Dos tercios utilizan la mensajería de texto o instantánea tanto para trabajo como para uso personal. Más de un tercio utilizan las redes sociales para ambos usos. La libertad de realizar el trabajo durante el tiempo personal forzará la introducción de cambios en las políticas de uso personal y empresarial.
• La migración a la hiperconectividad creará la aparición de nuevos dispositivos, aplicaciones y procesos empresariales. De hecho, hoy en día la persona hiperconectada utiliza al menos nueve dispositivos para acceder a la red y siete aplicaciones de conectividad. La aparición de estas herramientas se traducirá en la necesidad de una estrategia y arquitectura para unas comunicaciones unificadas en la empresa si se desea una migración ordenada.
• A medida que la generación del baby boom se jubile, las empresas se encontrarán compitiendo por los talentos hiperconectados. ¿Está su empresa está lista para competir en la próxima guerra por los talentos? La población activa del futuro esperará trabajar en un entorno de comunicaciones hiperconectadas y muchos lo consideran como una condición para el empleo.
• Las herramientas de conectividad en las manos de los empleados pueden aumentar la productividad, pero también el riesgo de la publicación de información importante al mundo exterior. Alrededor de un cuarto de las empresas que respondieron como hiperconectadas utilizan blogs y herramientas como wikis para comunicarse con sus clientes y otras personas de fuera de la empresa. Obtener beneficios y evitar los riesgos de la hiperconectividad requerirá una cooperación sin precedentes entre los directivos y sus empleados.

Por otro lado, hay que tener en cuenta que la búsqueda de conectividad personal no tiene fronteras nacionales. De hecho, el país con mayor porcentaje de personas hiperconectadas en el estudio fue China, mientras que el país con mayor porcentaje de aumento de la hiperconectividad fue Rusia. Asimismo, Canadá y Emiratos Árabes Unidos presentan el menor número de personas hiperconectadas entre los 17 países incluidos en el estudio.
Pese a que cada país tiene un paisaje distinto, hay dos características comunes a todos los países: el gran crecimiento del número de personas hiperconectadas y la necesidad de que las empresas se encuentren a la cabeza de este crecimiento si desean competir en el mercado global.

Repercusión en la empresa
El comportamiento y actitudes de este pequeño grupo de individuos hiperconectados indican un cambio futuro para la empresa que, según el estudio, debe tener en cuenta las siguientes conclusiones:

• La línea entre el uso personal y empresarial de los dispositivos y aplicaciones es difusa. Para apoyar el uso empresarial, las compañías pueden encontrarse apoyando el uso personal, con todos los problemas asociados en cuanto a la seguridad, privacidad y gestión. La mayor movilidad también dificultará el control que las empresas ejerzan sobre su plantilla.
• Las personas hiperconectadas esperan trabajar en un entorno con gran variedad de comunicaciones y consideran las nuevas soluciones como condiciones para el empleo.
• Las herramientas y aplicaciones preferidas por las personas hiperconectadas ofrecen ventajas cuando se trata de la colaboración y comunicación con los clientes, pero también aumentan el riesgo de la publicación inadvertida de datos importantes y la necesidad de cumplir con las normas sobre protección de privacidad y divulgación legal.

Vivimos en un estado de hiperconectividad en nuestros días, su velocidad de adopción y su efecto sobre las empresas sugiere una llamada a la acción. Si bien el estudio se centraba en los usuarios finales, también ha revelado que las oportunidades empresariales vienen estrechamente relacionadas con la asociación de las capacidades de nuevas y existentes comunicaciones con los procesos empresariales. El truco consistirá en equilibrar los riesgos de implementar y apoyar estas nuevas herramientas de comunicación con los riesgos de no hacerlo. Probablemente el riesgo inicial nunca desaparezca, pero los riesgos posteriores serán, sin duda alguna, mucho mayores.

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Escrito por Redaccion el dic 18 2008. Archivado bajo Punto de Vista. Puedes seguir las respuestas de esta entrada por RSS 2.0. Puedes dejar una respuesta o un trackback a esta entrada