Arquitectura empresarial y modelización de procesos

De acuerdo a los principios de Gestión, Calidad Total y a la European Foundation for Quality Management (EFQM), es determinante que para poder gestionar cualquier elemento organizacional, hay que tenerlo bien identificado y definido, asignarle objetivos y metas y disponer de medidas para valorar su actuación.

En el gráfico Procesos de Negocio. Un activo estratégico que hay que gestionar se resalta la importancia de ese elemento intangible pero que está presente en toda la organización, llamado Proceso. Por ésta y muchas otras razones tales como competitividad, agilidad, nuevos canales y nuevas tecnologías y soluciones, cada vez hay más empresas que implementan la Gestión de Procesos en sus organizaciones porque se están dando cuenta de que los procesos son un activo estratégico que hay que gestionar de principio a fin.
Para lograr implementar esta gestión, se requiere de lo que se denomina Arquitectura Empresarial, que se compone de 3 elementos fundamentales: técnicas, software y metodología.

Para dar una completa visión, se puede observar el gráfico Ciclo de vida de los procesos de negocio y las tecnologías que lo automatizan donde se presenta gráficamente el ciclo de vida de los procesos de negocio, resaltando que cuando se habla de procesos, no son sólo las actividades, tareas, secuencia, y flujos de información y documentos, sino todo lo que conllevan los procesos para poderse ejecutar y cumplir sus objetivos dentro de la organización. Así que cuando se habla de procesos se habla también de reglas de negocio, servicios, datos, personas, organizaciones, sistemas, dispositivos, indicadores, etc.
Vamos a centrarnos en la primera parte del ciclo de vida, lo que denominan en inglés “BPA – Business Process Analysis”, que cubre la modelización, el diseño, el rediseño, la simulación, y la publicación de los procesos de negocio.

¿Qué es Arquitectura Empresarial?
La Arquitectura Empresarial es un conjunto de representaciones gráficas y especificaciones textuales, plasmadas sobre una base de datos orientada a objetos, que permiten representar y entender cuáles son los procesos, organización, datos, sistemas informáticos, servicios, indicadores, y demás recursos empresariales, y cómo gestionarlos y optimizarlos de forma que asegure el más alto grado de satisfacción al cliente, manteniendo un balance entre nivel de calidad y costes.
A través del gráfico Principales elementos e interrelaciones de la Arquitectura Empresarial se ven claramente los elementos más importantes que se modelizan, definen e interrelacionan para conformar una Arquitectura Empresarial.

Técnicas y software especializado
Para el desarrollo correcto y completo de los modelos que componen una Arquitectura Empresarial se aplica un conjunto de técnicas de modelización, diseño, integración y análisis, encuadradas en una metodología orientada a la gestión de procesos contemplando todas las nuevas tecnologías (BPM: Workflow, SOA; BRMS -Business Rules Management Systems-; etc.), y con un enfoque que impulse la innovación y la gestión del cambio en las organizaciones. Las principales son las siguientes: eventos-respuestas, mapas de procesos, modelización lógica de procesos, modelización conceptual de datos, especificación de reglas de negocio, identificación de servicios (SOA), integración de datos y procesos, análisis de afinidad y agrupación, diseño de procesos BPM: Workflow, análisis de impacto, simulaciones de procesos, etc.

La mayoría de estas técnicas se basan en gráficos: diagramas BPMN (Business Process Modeling Notation), diagramas de entidad-relación, matrices de asociación, diagramas estructurados de procesos, diagramas organizativos, diagramas de estrategias, objetivos y metas, etc…
En cuanto a software de soporte a estas técnicas, si bien se pueden realizar con herramientas que simplemente grafican, cabe destacar que existe software especializado (BPA) en este campo, tal como existe en áreas de ingeniería, diseño y arquitectura (P.Ej: CAD/CAM). Este tipo de software permite desarrollar y gestionar una arquitectura empresarial completa e integrada en un repositorio único, realizar análisis de impacto de procesos y organizativos, y un amplio espectro de análisis y otras funcionalidades esenciales para una correcta gestión de procesos.

Beneficios
La Arquitectura Empresarial como herramienta fundamental de la gestión de procesos, acompañada de las distintas tecnologías que automatizan y orquestan a los procesos y recursos empresariales, conlleva un conjunto de beneficios a cualquier empresa de cualquier sector. Los más importantes son:
- Optimización y mejora continua de los procesos del negocio.
- Proveer las herramientas necesarias para tomar decisiones oportunas y correctas sobre tecnología, procesos y estructura organizativa.
- Ayudar a resaltar las áreas de interés y de oportunidad, así como las áreas de preocupación de la empresa.
- Permitir evaluar los posibles impactos en nuestros clientes por cambios internos en la organización y cambios externos.
- Conseguir los objetivos de la Calidad Total e ISO-9000.
Mejorar la cultura empresarial (conocimiento del entorno) de muchas personas en la organización.

Resumiendo estos beneficios en una sola palabra: gestionar los procesos de negocio.

Estándar BPMN – Business Process Modeling Notation
A lo largo de varias décadas han surgido y se han aplicado innumerables formas de notación para modelizar los procesos de negocio: Redes de Petri, IDEF, EPC, DFD, y un largo etcétera. Debido a la automatización de los procesos de negocio con tecnología BPM: Workflow, se ha creado en la industria el estándar BPMN (Business Process Modeling Notation), ampliamente utilizado en todo el mundo y actualmente sostenido y evolucionado por la OMG (Object Management Group), y el único que soporta todas las notaciones específicas para poder diseñar procesos de negocio orientados a tecnologías BPM:Workflow.

EL BPMN es un estándar para la diagramación de procesos de negocio que permite unos modelos comprensibles para todos; para los analistas de negocio, quienes crean los modelos iniciales de procesos; para los desarrolladores técnicos responsables para implementar los sistemas y tecnologías para los procesos; y para los responsables de negocio quienes monitorizarán y gestionarán sus procesos.
El BPMN ha sido realizado de tal forma que todo lo modelizado se puede generar a BPEL – Business Process Execution Language, lenguaje de alto nivel que lleva el concepto de servicio un paso adelante al proporcionar métodos de definición y soporte para flujos de trabajo y procesos de negocio.

BPM:RAD – BPM: Rapid Analysis and Design
Método acuñado y aplicado por el Club-BPM, el BPM:RAD es un método de trabajo aplicado a las fases de modelización y diseño BPM, el cual ofrece ahorros significativos de tiempo y costes, y aumenta y asegura la calidad de los modelos y diseños.
Es un método completo cuya parte central consiste en un conjunto de sesiones de trabajo, en las cuales se juntan a los expertos del negocio, analistas de procesos y/o analistas de sistemas, con el fin de definir, modelizar, diseñar, decidir, validar y documentar modelos de procesos, modelos de datos, requerimientos, indicadores, diseños de WorkFlow, etc. Se aplica un conjunto de técnicas y estándares con el fin de elaborar unos productos finales (Modelos de procesos, modelos de datos, diseños BPM:Workflow, requerimientos, etc.) de muy alta calidad, en la mitad del tiempo habitual, y de forma colaborativa y participativa.

Renato de Laurentiis Gianni (renato@club-bpm.com) se ha centrado desde hace más de 15 años en la gestión y automatización de procesos del negocio, arquitectura empresarial, ingeniería del software y metodologías. Uno de los pioneros en BPM en España, es cofundador y director ejecutivo del Club BPM, el centro oficial del BPM en España y Latinoamérica.

URL: http://www.datati.es/?p=2753

Escrito por Redaccion el may 14 2010. Archivado bajo Actualidad, Newsletter, Portada. Puedes seguir las respuestas de esta entrada por RSS 2.0. Puedes dejar una respuesta o un trackback a esta entrada