Internet se reinventa
Actualmente, tenemos una oportunidad sin precedentes delante de nosotros. Entramos en la segunda fase de Internet que tendrá mucho mayor impacto que la anterior en el desarrollo de la Sociedad de la información. En cómo aprovechemos esa oportunidad estamos implicados todos; los consumidores demandantes de tecnologías, las empresas ‘creadoras’ de tecnología y las organizaciones que las asumen, creando nuevos modelos de negocio alrededor de la Red Humana.
En la sociedad de la información se ha desarrollado un nuevo perfil de usuario multidireccional que se ha ‘apropiado’ de estas nuevas tecnologías y que impulsa la segunda fase de Internet que estamos viviendo con la Web 2.0: los blogs, las comunidades virtuales, aplicaciones de colaboración, herramientas de personalización… Esta nueva generación de usuario, cada vez más protagonista, asume un nuevo rol como ‘creador’ de contenidos, ‘customizando’ y desarrollando nuevos canales de interacción y reinventando la Red para hacerla más fácil, accesible e interactiva.
A pesar de que esta Red Humana ha experimentado un desarrollo exponencial, en España existe todavía una falta de planes estratégicos de inversión en herramientas y aplicaciones de colaboración en red, que tienen una incidencia enorme en la mejora de la productividad. La clave en este proceso de búsqueda de mejora de la productividad consiste en saber cómo emprender ese cambio y asimilarlo en las organizaciones.
Las consecuencias de esta nueva oleada en las comunicaciones son inminentes y van a transformar el panorama de las nuevas tecnologías y la manera en la que nos relacionamos con ellas. Se prevé que el tráfico IP se doblará cada dos años hasta 2011, llegando a ser cinco veces mayor que en 2006 debido, sobre todo, a la penetración de la banda ancha de alta velocidad y al vídeo de alta definición. Para esa fecha, el 40% del tráfico IP será consumido por Internet, y el 60% lo será por el desarrollo de servicios de vídeo, IPTV, Telepresencia y otros.
Además, el consumo de nuevas tecnologías se trasladará a la esfera de los ‘particulares’ llegando a superar al consumo empresarial en 2008 debido, principalmente, a las descargas de vídeo, lo que obligará a aumentar el ancho de banda. En concreto, se prevé que el crecimiento de descargas pasará del 9% al 30% en 2011.
YouTube ha sido uno de los precursores de este cambio, generando un gran tráfico de vídeo y ‘moviendo’ al usuario a participar activamente de los contenidos de la Red (el tráfico de YouTube se estima en 15-20 petabytes/mes). Junto con ello, en pocos meses veremos cómo se impulsa el envío de vídeo a la TV a través de Internet. Este fenómeno de ‘interacción’ de los medios con los usuarios, y de los usuarios entre sí, marcará el futuro próximo de la tecnología. De hecho, para 2015, se prevé la llegada de la tercera oleada de las comunicaciones, basada en el vídeo, en todo tipo de aplicaciones y servicios, lo que supondrá una nueva aportación a cómo entendíamos las comunicaciones hasta ahora.
Paralelamente a este cambio, la tecnología también está transformando el proceso empresarial. Las nuevas aplicaciones han desarrollado un concepto de trabajador caracterizado por su forma de aprovechar los recursos tecnológicos dando lugar a un empleado multitarea, con capacidades colaborativas y con una visión de conjunto de negocio muy diferente a como era antes.
Esta nueva forma de enfrentarnos al trabajo facilita, en mayor medida, la conciliación del trabajo y la vida familiar, uno de los grandes retos para las empresas que cada vez son más conscientes del valor de los recursos humanos y la flexibilización de los entornos laborales.
Las nuevas plataformas e Internet permiten trabajar desde cualquier lugar, mejorando la colaboración, la productividad y el equilibrio personal y evitando viajes innecesarios a reuniones de trabajo que pueden resolverse desde el propio portátil, en cualquier lugar, o desde soluciones como la Telepresencia (Reunión Virtual).
Las empresas debemos transmitir una cultura relacionada con la innovación, y proporcionar a los empleados herramientas que les hagan más competitivos y les involucren en el trabajo. Todo ello no sería posible sin una adecuada Red de comunicaciones apoyada por el desarrollo de la Red Humana.
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